Motadata – IT Service Management Solution
Motadata ServiceOps là một nền tảng quản lý dịch vụ IT (ITSM) được thiết kế để tối ưu hóa và tự động hóa việc cung cấp dịch vụ IT thông qua việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa thông minh. Motadata ServiceOps được thiết kế để cải thiện hiệu quả hoạt động và tự động hóa quy trình cung cấp dịch vụ IT trong tổ chức. Nền tảng này bao gồm ba mô-đun chính: Service Desk, Asset Manager và Patch Manager.
1. Service Desk: Quản lý sự cố, Quản lý vấn đề, Quản lý phát hành, Quản lý tri thức.
2. Asset Manager: Quản lý tài sản IT, Cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình (CMDB), Quản lý hợp đồng và mua sắm.
3. Patch Manager: Quản lý bản vá tự động, Báo cáo tuân thủ.
